Términos y condiciones de enrolamiento en plataforma Fintegro y tratamiento de datos personales
FACTOR PLUS S.A. / PLATAFORMA FINTEGRO
1. Generalidades y objeto
El presente documento regula las condiciones de enrolamiento, uso de la plataforma FINTEGRO
y el tratamiento de datos personales para los clientes de FACTOR PLUS S.A. (en adelante, "FACTOR PLUS").
Para prestar las diversas funcionalidades y evaluar la situación crediticia, financiera y tributaria del cliente,
FACTOR PLUS —a través de la plataforma FINTEGRO— requiere que el cliente provea su Rol Único Tributario (RUT) y claves
de acceso tributarias/institucionales para acceder a la información disponible en organismos públicos y/o privados
autorizados, tales como el Servicio de Impuestos Internos (SII), la Comisión para el Mercado Financiero (CMF)
y la Tesorería General de la República (TGR).
2. Base de licitud y consentimiento informado (Ley N° 21.719)
En cumplimiento de la Ley N° 19.628 y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 de Protección de Datos
Personales, se deja presente que la base de licitud es la solicitud del enrolado, que acepta estos términos y
condiciones, para efectos de evaluar líneas u operaciones puntuales de factoring y/o financiamiento, considerando
por lo tanto:
-
1. Consentimiento expreso. Mediante el registro e ingreso voluntario en la plataforma y la firma
digital disponible en el sitio web de FACTOR PLUS
(factorplus.cl/admin-factor/login.php),
el cliente/titular otorga su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que FACTOR PLUS recolecte,
consulte y trate sus datos tributarios, financieros y contables.
-
2. Alcance de la autorización. La autorización faculta expresamente a FACTOR PLUS (directamente
o representada/intermediada por FINTEGRO) para:
- a. SII y TGR: solicitar y consultar Carpetas Tributarias, Cartolas Fiscales, Cobranza Fiscal,
Convenios, deudas, información de IVA, Renta, así como la emisión y cesión de facturas.
- b. CMF: consultar y solicitar el reporte de deuda interbancaria u otra información financiera relevante.
- c. Envío de información: entrega y envío de información a los canales de contacto indicados por
el cliente. Se incluye la autorización de envío de promociones u ofertas comerciales por canales virtuales,
remotos, llamadas, mensajería, redes sociales u otros similares.
-
3. No modificación de datos. El acceso otorgado mediante las credenciales es exclusivamente
de lectura y consulta. En ningún caso FACTOR PLUS o FINTEGRO realizarán modificaciones o alteraciones en los
portales públicos o privados del cliente.
-
4. Finalidad exclusiva y uso restringido. Los datos obtenidos se utilizarán únicamente para
evaluar y prestar los servicios financieros contratados con FACTOR PLUS. La información no será compartida,
vendida ni visibilizada para otras empresas ni terceros no autorizados. Si el cliente requiere contratar servicios
con otra institución financiera que utilice FINTEGRO, deberá autorizar un enrolamiento independiente. La
autorización de envío de información (punto 2.2, letra c) podrá ser revocada a solicitud del cliente, manteniendo
las demás autorizaciones de información y/o consulta.
3. Revocación del consentimiento y conservación de datos
-
Derecho a revocar. El titular o cliente podrá revocar su autorización en cualquier momento y sin costo alguno:
- a. Enviando una solicitud expresa al correo contacto@factorplus.cl.
- b. Modificando directamente sus claves de acceso en los portales institucionales (SII, CMF, TGR).
- Efectos de la revocación. La revocación cesará de inmediato el acceso a los datos a partir del
momento de su notificación o cambio de claves. Conforme a la legislación vigente, la revocación no tiene efecto
retroactivo. La revocación podrá ser parcial o total; solo podrá revocarse parcialmente la autorización para
entrega y envío de información.
- Plazo y limitación de conservación. Los datos obtenidos durante la vigencia de la autorización se
conservarán únicamente por el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades contractuales,
legales, tributarias o de auditoría que rijan a FACTOR PLUS, o conforme a los plazos prescritos por la ley,
procediéndose posteriormente a su supresión o anonimización. Por normativa tributaria, el plazo mínimo establecido
es de 3 años, renovable hasta por 3 años adicionales en su caso, y por normativa UAF, será de 5 años.
4. Derechos de los titulares de datos (ARCOP)
De conformidad con la Ley N° 21.719, los titulares de datos personales (personas naturales y representantes
legales en lo relativo a sus datos) tienen derecho a ejercer ante FACTOR PLUS sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando, su origen y finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando haya vencido
el plazo legal/contractual de conservación o cuando el tratamiento carezca de base legal.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, bajo causales legítimas.
- Portabilidad: solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá dirigir su comunicación escrita a
contacto@factorplus.cl, acreditando debidamente su identidad.
5. Medidas de seguridad, responsabilidad y confidencialidad
FACTOR PLUS y FINTEGRO han implementado medidas de seguridad técnicas, organizativas y humanas adecuadas para
garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, previniendo accesos no autorizados,
pérdidas o adulteraciones:
-
1. Infraestructura de alojamiento. La plataforma FINTEGRO se ejecuta en servidores exclusivos
por cliente en el Data Center ColoHouse (Miami, edificio Digital Realty), el cual cuenta con estándar Carrier
Neutral e infraestructura de alta disponibilidad.
-
2. Estándares y certificaciones:
- Certificaciones ISO 27001 (Seguridad de la Información) e ISO 9001 (Calidad).
- Certificaciones SOC 1 y SOC 2.
- Estándar PCI DSS (Data Security Standard) para el procesamiento y almacenamiento seguro de datos.
-
3. Cifrado de datos. Toda la comunicación entre servidores y el almacenamiento de
credenciales/datos se realiza utilizando protocolos de cifrado y encriptación de extremo a extremo.
-
4. Anonimización y seudonimización. Cuando el tratamiento implique riesgos para los derechos
de los titulares o cuando los fines de análisis estadístico lo permitan, se aplicarán técnicas de anonimización
o seudonimización.
-
5. Deber de confidencialidad. FACTOR PLUS y el personal con acceso a la información
confidencial mantendrán estricta reserva de los datos, absteniéndose de divulgarlos o explotarlos para fines
distintos a los autorizados, salvo requerimiento por orden judicial o administrativa de autoridad competente.
6. Notificaciones institucionales
El cliente declara comprender que las consultas automatizadas realizadas en los portales públicos (como CMF o TGR)
no generan alertas automáticas al titular, a excepción de la solicitud de la Carpeta Tributaria en el SII, la cual
emitirá la notificación habitual que dicho organismo público envía por sus canales oficiales.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación de la República de Chile,
en particular la Ley N° 19.628 y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos
Personales, y demás normativa aplicable en materia financiera y comercial.
Principales aspectos actualizados con la Ley 21.719 incorporados:
- Definición explicita de la base legal: Se precisa la exigencia de un consentimiento libre, informado, específico e inequívoco (estándar fijado por la Ley 21.719).
- Sección de Derechos ARCOP (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad): Exigencia central de la nueva ley que permite al titular ejercer el control directo sobre sus datos ante el Responsable del Tratamiento.
- Principio de Limitación de Conservación: Se especifica que los datos no se guardan indefinidamente "para consulta", sino solo durante el tiempo necesario para la finalidad del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales de retención.
- Principios de Responsabilidad Proactiva y Seguridad: Se estructuran y destacan las medidas organizativas, técnicas y el principio de confidencialidad conforme a los nuevos estándares de cumplimiento normativo (Privacy by Design y deber de protección).
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